Klantgericht ondernemen

Voor organisaties die de klant meer en meer centraal willen stellen...

Klanten krijgen het meer en meer voor het zeggen. Organisaties hebben moeite om al deze snelle verandering bij te houden. Hoe overleeft u dit en zorgt u er voor dat uw organisatie ook in de toekomst klantgericht en agile blijft opereren tegen steeds lagere kosten? Kijk naar onze aanpak...

Voor ondersteunende afdelingen die klantgerichter willen worden...

Tussen interne organisatie-onderdelen bestaat vaak een (impliciete) klant leveranciersrelaties. De levering van diensten wordt vaak vertroebelt, doordat de ICT of shared service afdeling onvoldoende klantgericht opereren. Dit leidt dan tot veel discussies! Met enkele eenvoudige stappen is hier snel verbetering in te brengen...

Naar het blogoverzicht